накопив на карту определенное количество условных баллов, клиент вправе обменять их на товар или услугу
Бонусная программа — современный вид программ поощрения покупателей, пришедший на смену дисконтным картам. Скидки не всегда оправданы: дисконтная карта не означает, что клиент вернется в магазин. Бонусы, напротив, являются гарантией возврата клиента. Бонусы или баллы по сути своей являются отложенной скидкой, мотивацией для клиента прийти в следующий раз. Суть программы в том, что, совершая покупки, клиент получает некие условные баллы, накопив определенное количество которых, он вправе обменять их на товар или услугу по своему усмотрению. Использование Бонусной системы, безусловно, позволит привлечь к обслуживанию частных владельцев автотранспорта, тем самым увеличив клиентскую базу и пролив-оборот ГСМ на АЗС.
Бонусная программа это:
- Накопление и поддержание определенного кол-ва бонусов на карте БПЛ (стимулирование клиентов не воспользоваться бонусами, то есть покупать без скидки)
- Покупка в определенное время (стимулирование продаж в мало загруженные периоды времени с целью снятия нагрузки в часы пик)
- Покупка не менее определенного кол-ва литров топлива единовременно (стимулирование роста среднего чека)
- Покупка определенного вида топлива (стимулирование продаж собственного топлива)
- Поддержание Платинового статуса на протяжении 3 месяцев
В отличие от большинства предлагаемых на рынке систем, в бонусной системе SERVIO PUMP лицензия на процессинг становится собственностью покупателя и ему не придется совершать периодические платежи в фирму-процессинг. Кроме того, такая схема не ставит функциональность и будущее системы в зависимость от "чужой" компании.
Основные цели бонусной системы SERVIO PUMP
- Увеличение прибыли предприятия
- Увеличение выручки предприятия
- Увеличение доли рынка
- Повышение лояльности клиентов
- Повышение имиджа компании
Основные понятия и принципы работы бонусной системы SERVIO PUMP
Статус Участника — уровень активности Участника в БПЛ. С ростом статуса повышается и размер основного бонусного вознаграждения Участнику, для сохранения статуса необходимо постоянно совершать покупки. Статус участника подтверждается или изменяется в зависимости от суммы покупок, совершенных участником в предыдущем месяце и учитываемых в БПЛ. У каждого Партнера могут быть свои пороги по статусам.
Размер начисляемого бонуса (принимаемого задатка) определяется предоставляемой скидкой на текущую покупку в момент ее оформления. Скидка определяется исходя из статуса клиента в БПЛ. Статус зависит от активности участника и разбит на категории.
- Серебряный статус
- Золотой статус
- Платиновый статус
Экстра бонусы это дополнительное поощрение участника за выполнение определенных условий в рамках БПЛ. Экстра бонусы плюсуются к начисляемым бонусам.
Условия начисления Экстра бонусов
- Покупка определенного вида топлива (стимулирование продаж собственного топлива)
- Покупка в определенное время (стимулирование продаж в мало загруженные периоды времени с целью снятия нагрузки в часы пик)
- Накопление и поддержание определенного кол-ва бонусов на карте БПЛ (стимулирование клиентов не воспользоваться бонусами, то есть покупать без скидки)
- Покупка не менее определенного кол-ва литров топлива единовременно(стимулирование роста среднего чека)
- Поддержание Платинового статуса на протяжении 3 месяцев (в течение определенного времени), стимулирование больших покупок одним покупателем в течение длительного периода времени.
- Иные
Условия списания или траты бонусов
- Бонусы списываются за покупку топлива или товаров в торговых точках предприятия
- Бонусы списываются за оказание услуг ( заморозка статуса на определенное время, покупка статуса )
- Бонусы могут списываться за покупки у Партнеров предприятия